GLOSARIO
Con el fin de desarrollar un material completo se ha producido un glosario que cuenta con un listado alfabético de términos relacionados con el Área de EDF y que se encuentran en el E2E con sus respectivas definiciones. Este material incluye desde términos básicos relacionados con el equipo de frío o el Sistema Coca-Cola hasta términos que también están en inglés o en acrónimos.
Se espera que este glosario brinde apoyo a profesionales en el área de EDF y áreas involucradas del sistema Coca-Cola, para el desarrollo y capacitación de personas.
| Término | Significado |
|---|---|
| Área directa | Área donde los clientes son atendidos directamente por Coca-Cola. |
| Área indirecta | Área donde los clientes no son atendidos directamente por CocaCola, generalmente son atendidas por un distribuidor. |
| Atractividad | Garantizar que el EDF estea en la primera posición, sin contaminación, iluminado, con planograma correctamente ejecutado y con una clara comunicación de precios. Así el equipo de Ventas aumenta la inteción de compra de los consumidores. |
| Basis | Software de gestión de empresas. |
| BP – Business Plan | Plan de negocios desarrollado por Coca-Cola Company compuesta de las iniciativas que deberán realizarse al año. |
| Breakeven | Transacción comercial o financiera sin beneficio o perjuicio, margen mínimo mensual necesario para el retorno financiero del equipo, considerando el costo del equipo más el costo medio de mantenimiento. Punto donde el volumen de las ventas iguala los costos y a partir del que comienza la obtención de beneficios. |
| Business Review | Revisión de como está el progreso del BP a lo largo del año. |
| Call Center | Central de relación para clientes y consumidores. |
| CAPEX y OPEX | Presupuestos específicos designados respectivamente para la inversión y los gastos. |
| CEPG | Cross Enterprise Procurement Group |
| Conectividad | Tecnología que queda en el EDF que logra visualizar en todo momento el estado del EDF. |
| CSE – Chill Space Expansion | Herramienta para la planificación de expansión de SOVI Helado (SOCI) que recomienda, a nivel de PDV, la cantidad y el modelo correcto de EDF para la instalación, basada en el potencial de retorno (ROI) y las directrices de ejecución de los equipos por canal (FDE). |
| Downgrade | Cuando un cliente tiene un Downgrade de EDF es porque cambió su equipo por un modelo menor o tuve una reducción de puertas. |
| E2E Champion | Persona responsable por el proyecto E2E en el Embotellador. |
| EDF | Equipo de frío. |
| FDE | Fotografía de Éxito. |
| Full potential | Garantizar que el Embotellador alcanze su potencial máximo definido en CSE. Debe hacer parte de la metas de compras en el año. |
| Gantt | Gráfico usado para ilustrar el avance de las diferentes etapas de un proyecto. |
| ICE | Índice de Calidad de Ejecución. |
| KO | Coca-Cola |
| KPI – Key Performance Indicator | El término en inglés que significa indicadores clave de desempeño, mide el nivel de desempeño del proceso, enfocándose en el “cómo” e indicando si los procesos permiten alcanzar el objetivo. |
| Lead-time | Tiempo de duración de un proceso. |
| OOS – Out of Stock | Ocurre cuando no hay determinado SKU en la Bodega. |
| P&L – Profit and Loss Statement | Demostrativo de los beneficios y pérdidas, es decir, el estado de resultados del ejercicio. |
| P.O. | Orden de Compra. |
| PayBack | Tiempo transcurrido entre la inversión inicial y el momento en el cual el beneficio neto acumulado se iguala al valor de la inversión. |
| PDV | Punto de venta. |
| POP | Materiales de merchandising (ejemplos: afiches, banderolas, stoppers, etc.) |
| Programa 5S | Etapa inicial y base para implantación de la calidad total, a través de una metodología. El Programa 5S es así llamado debido a la primera letra de 5 palabras japonesas: Seiri (Clasificación), Seiton (Orden), Seiso (Limpieza), Seiketsu (Estandarización), Shitsuke (Disciplina). El programa tiene como objetivo movilizar, motivar y concientizar toda la empresa para la calidad total, a través de la organización y la disciplina en el lugar de trabajo. |
| RED – Right Execution Daily | Proceso de mejora contínua de Ejecución. Es un proceso de comunicación , ejecución, mensuración y análisis de las prioridadesclaves de ejecución en cada PDV, con el objetivo de tener los productos correctos en los canales y establecimientos correctos, con precios adecuados y correcta activación. |
| Refurbishment | Remodelación de un EDF con el objetivo de reutilizar piezas y aprovechar lo que aún se puede. |
| S&OP – Sales & Operation Planning | Proceso que tiene por objetivo conectar los planes estratégicos de la Compañía al plan operativo de corto plazo. |
| SAC | Servicio de atención al cliente |
| SAP | Software de gestión de empresas |
| Savings | Ahorros |
| Selling stories | Cuenta cuentos, el material que dirige como contar una historia de venta, como vender una idea, toda argumentación para hacer una negociación. |
| Share KO NARTD | Participación Coca-Cola de bebida no alcohólica lista para beber (no alcohólicos preparados para beber). |
| Share valor Stills | Participación de facturación de las ventas de Stills en la industria. |
| SKU – Stock Keeping Unit | Unidad de mantenimiento de inventario, está vinculado a la logística de almacén y designa los diferentes elementos del stock, estando normalmente asociado a un código identificador. |
| SLA – Niveles de servicios acordados | Generalmente es el tiempo que se acordó para realizar un servicio o entrega. |
| SLT – Senior Leadership Team | Liderazgo senior de la empresa, directores y presidente. |
| Sobre indexado | Signifca que un determinado producto tiene una performance por encima de su índice justo. Ejemplo: si el producto representa el 10% de las ventas debería tener un 10% de SOVI, si quiere sobre indexar el producto, debe tener más que 10% de SOVI. |
| SOVI – Share Of Visible Inventory | Participación de los productos Coca-Cola en el área de exposición de los clientes. Es el espacio que los productos Coca-Cola ocupan en el área de ventas. |
| TCO – Total Cost of Ownership | es un KPI importante para la toma de decisión de compras de EDF. A través de algunas variables hace el cálculo de cuanto un modelo genera de costo a lo largo de su vida. |
| UC – Unit Cases | Caja unitaria. Medida inventada por Coca-Cola como una forma de unificar el volumen de ventas y comparar entre compañías o períodos de tiempo sobre la misma unidad. Es la transformación de cualquier paquete de bebidas en una caja compuesta por 24 botellas de 8 oz. |
| Upgrade | Cuando un cliente tiene un Upgrade de EDF es porque cambió su equipo por un modelo mayor o tuve un aumento de puertas. |
| YTD | Year to Date – Resultado acumulado al largo del año hasta la fecha en que se presenta. |
| VPO | Volume per Outlet. |
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Director Comercial CDE Coca-Cola SLBU
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Especialista E2E
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